Техники 5 почему и 5 зачем

Что это

Техники для поиска первопричины проблемы, изобретенная Сакити Тоёда и использовавшаяся в Toyota.

Зачем это

Рассматривая техники в призме IT, они часто используются бизнес-аналитиками (и не только) для поиска реальной проблемы пользователя. Техники помогают не решать проблему "в лоб", а разобраться с тем, что ее вызвало.

Техника

Задавайте вопрос "Почему?" (или "Зачем?", в зависимости от контекста) на каждый полученный ответ 5 раз.